反馈说明:内容纠错与专题分类建议怎么提
可反馈与不受理范围
反馈能否被处理,取决于问题是否落在站内可核对的范围里。下面两栏把边界划开:左边是能改的,右边是本站做不到的。先对照一遍,再决定要不要提。
可以反馈的内容
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档案条目信息有误
专题档案里的内容方向描述与频道归属对不上,或代表项目名称、相关频道写错,属于可直接核对的纠错。
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频道分类归属疑问
某个专题被放进固定频道,你觉得更适合另一个频道,可以说明理由。频道是固定分类,主题标签只做聚合,两者不能混着改。
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观看核对与常见错误说明不清
核对清单的检查点写得含糊,或常见错误里的原因与方案对不上实际问题,可以指出具体段落。
不受理的请求
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播放、下载与片源相关
本站是专题档案与观看说明内容站,不提供播放、下载、破解或片源获取,这类请求不在处理范围内。
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要求增加未收录的专题或代表项目
档案条目按站内已有整理结果编排,不接受指定新增具体内容,也不承诺收录时间。
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索要联系方式与人工客服
本站不发布电话、邮箱、地址,也没有在线客服与提交接口。需要沟通的问题,请通过站内说明页面自行核对。
反馈前信息准备
一条能直接核对的反馈,比十条含糊的描述有用。整理问题时按下面四项备齐,处理时就不用来回追问。
| 准备项 | 具体写什么 | 为什么需要 |
|---|---|---|
| 页面位置 | 栏目名称加页面文件名,例如频道分类页或某个专题档案段 | 站内页面多,只写“某个页面”无法定位 |
| 档案批次编号 | 页面底部或更新记录里标注的批次号 | 同一页面不同批次内容会变,批次号决定对照哪一版 |
| 问题描述 | 哪一句话、哪一行表格写错了,正确内容应是什么 | 描述越具体,核对成本越低 |
| 已做核对 | 是否已按观看核对清单走过一遍,卡在哪一步 | 避免把操作问题误报为内容错误 |
处理路径与相关页面
反馈进入站内后,会按三步走:先判断范围,再对照更新记录,最后归入常见错误的排查条目。整个过程不通过邮件回复,结果体现在页面内容与批次记录的调整上。
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01
判断范围
对照本页两栏范围,确认属于内容纠错、分类疑问还是说明不清。落在不受理范围内的请求,到此为止。
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02
对照更新记录
查批次记录表,看该页面是否已在近期批次调整过。若已改动,先按旧页面核对方法确认手里的内容是不是旧版。
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03
进入常见错误排查
属于操作层面的问题,先在常见错误页按问题、原因、方案、检查点四段自查,多数情况能直接解决。